FAQ
Ici, vous trouverez toutes les réponses aux questions fréquemment posées sur nos collections, nos expéditions, nos retours et plus encore.
COMMANDE
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à partir de ce lien: https://parijanofficial.com/apps/parcelpanel
Nous vous enverrons un lien de suivi par e-mail une fois que votre colis aura été expédié de notre entrepôt
Veuillez noter qu'il peut prendre jusqu'à 24 heures pour que le lien de suivi soit mis à jour.
Nous vous offrons la possibilité d'annuler votre commande maximum 24 heures après sa soumission.
Oui, vous pouvez demander des modifications à une commande qui a déjà été passée en nous contactant à info@parijanofficial.com. Veuillez noter, cependant, que nous ne pouvons garantir la réalisation de votre demande si votre commande a déjà été traitée.
EXPÉDITION
Oui, nous expédions partout dans le monde. Les frais d'expédition s'appliqueront au stade de paiement en fonction du lieu d'expédition.
Nous expédions généralement toutes les commandes dans les 1 à 3 jours ouvrables. Cependant, ce retard peut varier en fonction de plusieurs raisons (demande plus élevée, produit en rupture de stock, vacances nationales, etc.)
À partir du moment où nous expédions votre commande, les retards d'expédition estimés sont les suivants:
- France: 2-3 jours
- Europe et Royaume-Uni: 5-7 jours
- Reste du monde: 7-12 jours
Veuillez noter que les retards d'expédition présentés ci-dessus peuvent varier en fonction du volume des commandes et de la disponibilité des produits.
Retour et remboursement
Nous offrons 30 jours à compter de la date à laquelle votre commande est livrée pour retourner ou échanger votre commande. Les articles doivent être non portés, sans dommages et à venir avec leurs emballages / balises d'origine. Afin de recevoir les instructions de retour, veuillez nous envoyer par e-mail avec votre numéro de commande.
Notre fenêtre de retour standard est de 30 jours à compter de la date de livraison.
Tous les articles doivent être retournés neufs, jamais portés, avec des étiquettes et des emballages d'origine afin d'être éligibles à un remboursement ou à un échange.
Les frais d'expédition de retour sont couverts par le client.
Nous traitons généralement tous les remboursements dans les 5-7 jours suivant la réception du retour. Votre remboursement sera transformé à votre mode de paiement d'origine.
Paiements
Nous acceptons les paiements via Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Shop Pay et PayPal.
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Veuillez remplir notre formulaire de contact ci-dessous pour nous contacter pour toutes les questions, problèmes ou préoccupations que vous pourriez avoir. Notre service client est toujours disponible pour vous aider dans votre parcours commercial. Nous nous engageons à vous donner une satisfaction maximale!